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1 (855) 953-1530

Adresse

3221 Grande Allée,

Saint-Hubert, QC J4T 2S6

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COVID-19

Impak NetGo prend des mesures pour assurer la continuité des services à nos clients durant l’état d’urgence sanitaire.

Nous suivons de près la situation concernant la COVID-19 et nous mettons en place des mesures pour protéger la santé et la sécurité du public et des membres de notre équipe.

Par mesure préventive, nos bureaux sont actuellement fermés. Nos conseillés, ainsi que toute l'administration de Impak NetGo travaillent de la maison !

Les services commerciaux nécessitants une prise de rendez-vous en personne sont actuellement en suspend jusqu'à nouvel ordre. 

Notre service de soutien technique Commercial & Consommateurs à distance ainsi que notre service à la clientèle opèrent actuellement 24h/24 afin de pouvoir servir tous nos clients en tout temps. 

Nous recevons actuellement un grand nombre d'appels, pour toute urgence, veuillez communiquer avec notre ligne clients au           1 (855) 915-2552 . Si votre problème n'est pas urgent, nous vous demandons de nous envoyer un email à l'adresse suivante et un agent vous contactera dans les moins de 24h suivant la réception de l'email :

 

help@impaknetgo.ca

Si vous êtes un de nos clients et que vous avez des questions concernant la facturation excédentaire de votre Service Internet Résidentiel ou Commercial, Envoyez-nous votre demande par email et un agent vous appellera dans les plus brefs délais. 

À LIRE SI VOUS AVEZ UNE INSTALLATION DE SERVICES RÉSIDENTIELS DANS LES PROCHAINS JOURS.

Afin que les techniciens ne soient pas placés en situation où ils pourraient être exposés à la COVID-19, nous vous demandons de :

- Nous appeler immédiatement si vous avait ou un membre de la maison a des symptômes du virus (fièvre avec une toux et/ou des difficultés respiratoires).

- Nous appeler immédiatement si vous avait ou un membre de la maison a voyagé à l’extérieur du pays dans les 14 derniers jours.

- Nous appeler immédiatement si vous êtes ou un membre de la maison est en quarantaine.

Tous les techniciens de Impak NetGo ainsi que les techniciens des distributeurs avec qui nous travaillons revenant de l'étranger ou qui ne se sentent pas bien (fièvre, toux, difficultés respiratoires), ont reçu la directive de rester à la maison pour la période recommandée.